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手机千牛怎么开店-申通快递2022年半年

全球加盟网-首页 时间:2022年09月16日 04:27

  主业的国内知名综合物流服务企业申通快递是一家以快递服务业务为△-,客户享受快递新生活公司始终肩负着“让▲▼○,现个人价值让员工实◁▷,责任”的企业使命让企业担当社会●▽…,☆-▼”的发展理念和“一如亲至秉承“正道经营、长期主义◆●◁,▼△◁”的服务理念用心成就你我,全、准确、周到践行◁•“快速、安,的满意客户•-,”的质量方针申通的追求◁•,技和人才为推动力旨在实现“以科,中国快递业标杆企业将申通快递打造成▲▷,认可的民族快递品牌”的美丽愿景将申通快递品牌塑造成让全社会•…▽。

  :汽运时效产品1、快递业务,4小时件、48小时件等包括当日递、次晨递、2-★▼;效产品航空时,间24小时件包括重点城市=△●。

手机千牛怎么开店-申通快递2022年半年度董事会经营评述

  心转运中心实行直营化中转直营:主要指核,上处于核心的枢纽位置由于转运中心在区域…△…,处于关键的环节在业务流程上也=◁,链路快递服务而言具有举足轻重的作用因此转运中心的运营管理对公司的全。年来近,等基础设施方面投入公司加大对转运中心,中心产能扩充转运,网络布局优化转运,中心比例提升直营,转运营体系建设进一步完善中。

  端网点采用加盟模式网点加盟:主要指末,于网络快速布局加盟模式有利▽□◁,司业务的区域覆盖率并以此不断提升公,配的基础上因城因地施策总部在平衡网点利益分,的积极性和能动性充分调动末端网点,业务量及服务质量有效提升公司的。

  接到用户信息或者快递系统指令快递揽收服务指由快递业务人员○◁□,》的相关规定进行揽收按照《快递暂行条例,按时运送至快递公司转运中心各网点公司将揽收后的快递◁▪,司的揽收服务流程从而完成网点公…▲◁。

  程序及合作电商平台等多种方式向快递公司发出寄送快递指令用户可以通过官方电话、官方网站□•、官方APP、公众号■△、小,接收到指令后快递公司系统,区域的快递服务网点公司通过系统分配至用户所在,务人员上门收取快递并由网点公司安排业。加盟网站哪个平台好

  收过程中上门揽☆▽▪,日颁布的《快递暂行条例》规定根据国务院于2018年3月2-•,快递运单前用户填写•■,款、遵守禁止寄递和限制寄递物品的有关规定公司业务人员会提醒其阅读快递服务合同条,则和保险服务项目告知相关保价规▼▷▲。时同,用户身份进行实名制身份查验公司业务人员将根据规定对,身份信息并登记▪△△,或者提供身份信息不实的用户拒绝提供身份信息••…,进行揽收操作公司将不会。

  成快递揽收流程后公司业务人员完,将快递信息录入系统将会按照规定及时,至所在网点公司并将快递汇集,快递运送至所在区域的转运中心由网点公司根据时效要求及时将。

  递到达快递公司转运中心后快递中转服务指用户的快,扫描并转运至用户寄送目的地所属转运中心的过程转运中心通过自动化分拣系统进行分拣、称重、。

  公司揽收的快递后转运中心收取网点,递目的地将根据快,地确定中转路由依照同城、异▲▽,拣、称重、扫描、打包等操作并通过自动化分拣系统进行分,行整理打包并进行装车逐步将各路由快递进。

  交由快递公司运输车队或航空代理公司转运中心将确定路由的打包异地快递,运送至目的地转运中心通过陆运或航空渠道•=▷。心所辖地的快递如为同一转运中,司运输车辆运送至目的地网点转运中心将交由本地网点公。

  公司从转运中心接收到达件快递派送服务指加盟商网点,至用户并做相应的交接和结算的过程并安排快递业务人员负责将快递派送。

  通过快递面单等识别客户信息后快递信息服务主要是由快递公司○△▼,全流程的定位和查询服务经快递电子信息系统提供--,号获得对应的信息查询服务用户寄出快递后通过快递单。填写快递信息后用户交寄快递◇★□、,快递公司的快递电子信息系统由揽收网点将快递信息录入。▼★、中转、派送环节在该快递的收取-▪,依次扫描登记面单条码被▲=,据快递单号用户可以根,等途径查询快递的实时状态通过网站、移动终端APP●▼◇。

  半年上,P为562全国GD▲▷▽,2亿元64,2◇…○.5%同比增长,稳定恢复态势经济总体呈现。中其■◇★,季度一,P为270全国GD…◇,8亿元17,4.8%同比增长,加快0◆….8个百分点增速较上年四季度;季度二………,P为292全国GD◆■•,4亿元46,0▽◁.4%同比增长。环境复杂演变二季度受国际,散发等因素影响国内疫情多点▷○◆,力明显加大经济下行压◇▲。疫情防控和经济社会发展各地区各部门高效统筹,一揽子政策措施有效实施稳经济,力实现正增长经济顶住压。

  持续加码稳投资□◆▪,平稳增长投资需求,盘提供了有利支撑对稳住经济基本。半年上,济增长0★◆.8个百分点资本形成总额拉动经▪☆△。善制造业企业现金流大规模留抵退税改•●☆,增长10.4%制造业投资同比○☆◆;速发行的带动受专项债加◁…,增长7■…◇.1%基建投资同比。

  政策加快落实稳外贸外资,快增长态势外贸保持较,挥了重要作用对稳增长发。半年上,经济增长0.9个百分点货物及服务净出口拉动▪■■。半年上,同比增长9■★.4%货物进出口总额◇△□。中其,长13.2%出口同比增,强韧性具有较。

  政策持续发力稳增长促消费,透率快速提升线上消费渗。半年上-■△,济增长0△=.8个百分点最终消费支出拉动经。半年上,售总额210社会消费品零,2亿元43•◇▽,0.7%同比下降。类型分按消费,售190商品零,2亿元39,0.1%同比增长■▽◆;入20餐饮收…◇○,0亿元04■▷△,7▷◇.7%同比下降。消费稳定增长基本生活类,品零售额分别增长9.9%▷▷、8-◆◁.2%限额以上单位粮油食品类、饮料类商••。零售额63全国网上,7亿元00,3.1%同比增长。中其,上零售额54实物商品网,3亿元49▪••,5.6%同比增长△☆,额的比重为25.9%占社会消费品零售总,2.2个百分点比上年同期提高。网上零售额中在实物商品,增长15.7%、2.4%和5.1%吃类□•▪、穿类和用类商品零售同比分别▪▼。快递业总体保持增长与网购密切相关的,半年上,累计完成512◇□.2亿件全国快递服务企业业务量,3▲▽.7%同比增长。

  代服务业的重要组成部分公司所处快递行业是现,经济的代表是中国新•★,挥着基础性作用在国民经济中发,消费升级◇★-、优化资源配置提供了有利支撑为助力生产发展、转型流通方式■◆▪、促进。年来近◇△,大力支持快递行业发展国家始终高度重视和,见》《关于支持民营快递企业发展的指导意见》等法律法规和针对性支持政策密集出台了《快递暂行条例》《关于推进电子商务与快递物流协同发展的意◇□,衡发展和新经济格局中的重要作用充分肯定快递行业对社会经济均,展营造了良好的政策环境为快递行业持续稳定发。

  障行业高质量发展监管政策加持保。年1月7日2022,业健康发展为促进快递●-,务质量和安全保障快递服,从业人员合法权益维护用户和快递,场监督管理加强快递市,理办法(修订草案)》(征求意见稿)国家邮政管理局发布了《快递市场管,竞争◇□▽、无证经营、跨区取件等重要方面进行立法、征求意见就快递服务标准、维护快递小哥权益、绿色发展、不正当●◆…。

  入中央一号文件○▷“快递进村★★…”写。2月22日2022年,年全面推进乡村振兴重点工作的意见》《中共中央国务院关于做好2022,央一号文件发布即2022年中◆△。文件提出中央一号,流快递网点布局要加快农村物▪●,进村”工程实施•□▪“快递▽■◁,站=▷、◇△■“一点多能”的村级寄递物流综合服务点鼓励发展“多站合一•◆◁”的乡镇客货邮综合服务•◆◁,物流共同配送推进县乡村,货邮融合发展促进农村客。和中心镇为重点下沉供应链支持大型流通企业以县城▲-。”农产品出村进城工程加快实施“互联网+,定的产销对接关系推动建立长期稳。务网络向农村延伸推动冷链物流服◇△,储保鲜冷链物流设施建设整县推进农产品产地仓,营、成网配套促进合作联○▲。流通服务网络建设提升行动支持供销合作社开展县域■▲△,采集配中心建设县域集=△•。

  寄递企业纾困解难23条举措帮助。5月28日2022年▪…●,定行业发展态势的通知》(以下简称《通知》)国家邮政局印发《关于帮助寄递企业纾困解难稳。网点运行★▪、维护快递员合法权益等方面《通知》从落实减免税政策、保障末端■☆○,23条具体措施提出六项任务●☆,业发展态势力促稳定行●◁。》指出《通知,阶段性降低失业保险、工伤保险费率政策各级邮政管理部门会同有关部门延续执行•▽,段性缓缴养老、失业、工伤保险费及发放一次性留工培训补助等政策对受疫情影响生产经营困难的中小微快递企业◇•◆、末端网点落实好阶。递收派收入免征增值税推动对符合条件的快,输1000亿元再贷款支持范围将邮政、快递企业纳入交通运。递企业员工开辟绿色通道积极争取地方为邮政◇△、快,酸和抗原检测服务免费开展定期核。

  物流配送体系建设加快县乡村快递▷-▪。年6月1日2022,体系和快递物流配送体系有关工作的通知》(以下简称《通知》)商务部◆◁◆、国家邮政局等八部门印发《关于加快贯通县乡村电子商务★▷。商务与快递物流配送协同发展《通知》要求深入推进电子,体系和快递物流配送体系加快贯通县乡村电子商务。025年争取到2◆…,有中心、乡乡有网点、村村有服务在具备条件的地区基本实现县县★…。

  年上半年2022,、经济承压的大背景下在国内疫情多点散发,、逐步回升△◇”的发展态势快递行业呈现=☆“前高后低◁▽。2月1-,潮及冬奥经济的带动受益于年货网购热,需求旺盛快递市场,完成156●□.9亿件全国快递业务量累计▼■●,19▽▪●.6%同比增长。4月3-,京等地疫情卷土重来由于深圳、上海…★▽、北▲▽,控形势严峻国内疫情防▼▪■,营业网点暂时停运部分分拨中心和,程度的网络中断多地出现了不同,务量出现明显下滑导致全国快递业。中其…•□,业务量完成85.4亿件3月全国快递服务企业○●,3.1%同比下降☆□;业务量完成74•▲.8亿件4月全国快递服务企业▲■,11-△★.9%同比下降。5月进入,工作取得阶段性成效随着全国保通保畅,沿海产业链逐步复工复产上海乃至长三角、东南-★,逐步回暖消费需求,数开始有所回升快递物流行业指,增速同比转正快递业务量…○▽。局发布的数据根据国家邮政,月5△◆,务量完成92•○□.4亿件全国快递服务企业业,0.2%同比增长;872.2亿元业务收入完成,0.9%同比增长▲▲•。月6,逐步缓解随着疫情,费潜力释放补偿性消,节”等促销活动相继开展端午节、“618购物,业务量快速回升有效带动快递。局发布的数据根据国家邮政,月6■▪■,量完成102.6亿件全国快递服务企业业务○□◇,5.4%同比增长;976▽○○.7亿元业务收入完成=◇,6.6%同比增长•■。

  来看总体▽▪,防控形势复杂严峻今年上半年疫情■…,遇了较大的挑战让快递行业遭,4月的考验后但经历了3、•▼,月开始迎来反弹整个行业在5★▲•,数据也出现了明显好转各大头部企业的业务。疫情缓解随着国内◁▪,慢慢修复消费开始,总额重回正增长社会消费品零售,需随之恢复快递行业供★▲○。

  年来近,均衡--□、行业服务趋于同质化等情况由于地域因素导致的快递件量不,步偏向非理性的价格竞争快递企业的竞争重心逐,业的健康有序发展为了推动快递行,顿和规范非理性竞争行为行业监管部门全力出击整,格局趋稳加速行业,康有序的方向发展推动行业朝着健,时同,对“内卷”积极号召反○◁,价格竞争转向价值竞争促使行业竞争重心从。9月29日2021年▼●,议审议通过《浙江省快递业促进条例》浙江省十三届人大常委会第三十一次会,业发展为主题的地方性法规这是全国首部以促进快递◆■,由不得低于成本价格提供快递服务《条例》中明确快递企业无正当理●△▷。

  行业监管政策的落地实施随着主管部门的介入及,竞争模式告一段落单一的“价格战▼☆”○◁,开始调整竞争策略头部快递企业纷纷,异化竞争优势发力打造差▪•,▪•…、网络布局等基础上在现有的规模效应◁…,业务模式探索新的,品结构丰富产。外另,与消费结构逐步升级我国居民消费水平,产品的服务质量及客户体验消费者层面愈加重视快递▲▷■,基础服务转向精细化服务对于快递行业的需求亦从◆■;力和增强消费者粘性的诉求日益强烈商家层面对于提升配套快递服务能•★★,服务能力提出更高要求均对快递行业的综合,高质量发展阶段行业将加速迈入▽▪。

  争逐渐转向综合服务之争随着快递行业从份额之,流企业而言对于快递物,复建设避免重,▪▷、提升效益优化管理,站稳脚跟的关键战略已成为在市场竞争中▲•▽。此因,逐步恢复的当下在行业景气度=•,兼并动作开始频现头部企业的收购■▼。年上半年2022,度指数CR8为84.7快递与包裹服务品牌集中,升3…◁◆.9同比上,度整体提升行业集中▲=-。

  外另▲◇,策层面国家政◆□☆,高质量发展专项行动计划(2021-2025年)》商务部▷△△、国家发展改革委等9部门联合印发《商贸物流。》明确提出《行动计划,响力和国际竞争力的商贸物流企业到2025年培育一批有品牌影。、上市融资、联盟合作等方式优化整合资源、扩大业务规模支持和鼓励符合条件的商贸企业、物流企业通过兼并重组,和商业模式创新开展技术创新。的双重作用下在政策和市场□△=,向集约化和专业化发展快递物流行业将进一步,兼并动作将会更加频繁未来头部企业的收购★☆▽,会进一步优化市场格局将,迈向高质量发展阶段从而推动行业加速。

  创立于1993年●◇“申通快递”品牌,行业的高速发展引领了我国快递◇▼▷,量位居全国同行前列连续多年快递派送,知度和强大的市场影响力已经形成了广泛的用户认。发展的同时在获得快速●…,“中国品牌价值百强物流企业☆★”、“上海名牌★-”等众多殊荣公司陆续获得•▲■“中国驰名商标”、“上海市著名商标”、,客户等方面建立了良好的品牌形象充分地表明公司在社会■•△、行业△▽☆、,费者的积极认可获得了广大消。

  部快递服务企业之一作为国内知名的头,夯实基础设施底盘公司近年来持续…▼▽,提升、信息系统建设等核心资产方面持续投入在转运中心建设■▼●、设备自动化升级、干线运力…▼▷,力得到大幅提升公司产能吞吐能▽△▷,实现稳定增长快递业务量。年上半年2022,约56.80亿件公司完成业务量,7…-.54%同比增长1,业主要快递企业前列业务量增速位居行。

  年上半年2022,济型快递主赛道公司继续专注经,期主义…•△”的发展理念秉承▽◇“正道经营、长•★☆,细化管理”的主要目标围绕“数智化运营、精,造有质量的单量”的年度经营策略坚持▷…◁“聚焦经营、服务赋能及打=◁,亿产能提升行动全面启动三年百●◇◁,设施建设加强基础,吞吐产能提升全网;细化管理落实精,路降本增效推动全链;分层机制建立客户○…,化服务能力形成多元;格化管理实施网,降本增收赋能末端=▼;开发与迭代重视技术,高质量发展以创新驱动;后备人才全面培养,理及战斗能力提升团队管,能力、快递时效以及服务质量稳步提升推动公司在行业内的市场份额、盈利。

  年上半年2022,量约56▼◁.80亿件公司完成快递业务▪□,7.54%同比增长1;为11.09%市场占有率约▷•,31个百分点同比上升1.□-★;49.60亿元实现营业收入1,长35◆=.78%较去年同期增■-○;东的净利润1.89亿元实现归属于上市公司股,228.94%较去年同期增长◇■,亏为盈同比扭;净利润1■▲•.65亿元扣除非经常性损益的,198.14%较去年同期增长--。

  网点加盟•◁”的经营模式公司围绕“中转直营◇▼☆、,运中心的方式优化中转网络布局主要通过新建以及升级改造转,础设施建设持续投入基,中心吞吐产能以扩充转运,纽转运能力做大做强枢。82个产能提升项目公司全年计划实施,手机千牛怎么开店济南◆△、郑州★••、沈阳★□、重庆、南宁等核心城市主要涉及北京、上海、深圳、成都★◇、无锡、◁■▽,司创新性的定制开发合作项目其中北京、郑州▪■、济南为公○•。告披露日截至本报,提升项目完工投产已有53个产能=▲▼,项目的顺利实施上述产能提升,吐能力再上新台阶将推动公司产能吞,态吞吐产能拓展至5预计2022年底常■□,万件/日000。

  平台能力的升级改造公司持续推进运营,精细化管理以及自动化设备投入加强转运中心的标准化建设★☆、,时效▽○、坪效进一步提升促进转运中心的人效•○、,□■”的数智化物流运营体系打造“保质保量低成本。

  半年上,交叉带自动化分拣设备公司新增投入12套○☆,叉带自动化分拣设备累计拥有169套交★◇。半年上◁□,优化工艺设计方案公司通过不断改进,坪效有效提升全网产能吞吐★•□;提升服务质量和运营效率引进新型窄带分拣机以,少快递的破损率应用柔性滑槽减;送线直角对接标准优化和升级小件输☆■▷,损减少了30%以上将小件分拣环节的破☆…☆。带分拣速度可达3米/秒公司最新自研的高速交叉-=,率提升30%以上使小件的分拣效△★;备可将单条分拣线%以上高速摆轮和单件分离设。已投入简阳和沈阳两个大型转运中心公司自主研发的新设备控制系统现,多的转运中心项目后续还将覆盖更,化、定制化方向发展推动分拣设备向自有。

  年上半年2022,降本增效方面在转运中心,系精细化管控手段公司采用运营体••▲,体系:一是通过信息技术产品管控能力的提升围绕整体成本管控目标形成了两套内部管理••◆,操作班组和岗位个人将效能管控细化到,颗粒度提升整体效能以更精细的成本诊断☆◁;预算管理体系二是继续深化●◆▲,化流程建设通过系统,配置的强审批-○▼、强管控实现转运中心生产资源,方面的成本浪费杜绝人员及后勤-▪◆。

  数智化方面在运输系统,数据监控系统公司不断优化-…,和先进预警系统等设备全面引入智能视频终端,、智能捕捉隐患的车辆安全系统打造了一整套多维度的实时监测,析能力提前排除风险通过该系统的技术分■▼▪,事故费用大幅下降实现交通事故率和。时同,的持续稳定增长面对运输货量•◆,等技术大幅提升车队的运力配置能力和人效管控水平公司运用动态路由算法、车辆智能推荐、人脸识别。递运输时效为提升快,线时效控制平台公司自主开发上,车辆、路由▪•□、人力等的调度提供数据支持该系统不仅可以为车队管理人员对全网●•,人员对现场车辆的智能调度还可以实现转运中心管理,场内的操作效率提高转运中心,效方面的履约能力从而提升快递时。

  有运力方面在扩大自=•△,自有车辆的结构公司不断优化,辆的装载效率大幅提升车,方线路替换成自有运力报告期内公司将部分三,运力的规模扩大了自有。目前截至•■…,自有车辆约4公司累计拥有,0辆50,5.91%同比增长2,车约1其中单,0辆10,约3挂车▪…,0辆40,线▷…、赋能末端网点自有车辆承运干,络经营活提升网力

  略而研发的移动端片区管理智能工具片区管家是为推动总部网格化管理策,点过程管理为介入点进行研发和设计以总部目标拆解=△▼、片区任务驱动▼=□、网,实现网点过程管理的线上化通过对各类指标数据监控,系统化提升网点执行力可以全方位、多渠道、,并解决异常网点问题让公司总部及时发现△▷▽,快递服务质量以提高网点-★☆,络的稳定性从而提升网。前目,指标看板△●△、网点巡检等功能模块片区管家已上线异常网点监控○…▷、,时率、快递遗失率等指标情况可实时查看末端网点的签收及,点的经营健康状态由此来判断末端网•-•,提供有效的数据支撑并为公司网格化管理▷◇•。

  点管理者的经营管理系统网点管家是一款面向网,务■△…、数据分析等功能于一体该系统集实操、质控◆△、财…▪,及快捷调取及时签收率、平台代收率★■●、虚假签收投诉率等9大考核指标让网点管理者可以随时随地查看其网点的经营状况和日常实操情况以◆▼▷,实操效率和总部指标考核质量全方位地提升末端服务质量■★、,派件管理能力驱动网点提高□▷,环节的服务质量进而提升派件。

  、交货、回货的实操数据监控实操管控板块▷★□:通过对揽收-=■,问题到人做到数据●…,到件责任,网点的实操效率可有效地提升;度的业务量目标达成情况进行监控同时网点管理者通过对日○-☆、月维,操并提升实操效率有效地指导末端实。

  、疑似遗失数据看板•▷▲、虚假签收看板质量控制板块:包含未称重监控看板▲▽,查看看板的实时数据网点经营者可以随时,重监控看板通过未称,称重快递进行补录及时引导员工对未;失数据看板通过疑似遗,快递的状态快速确定;据责任到小件员细化虚假签收数,规范签收快递督促小件员。此因▷▪,析各看板的数据通过监控及分▽■□,、提升网点的快递服务质量公司可极大地降低网点罚款▷△▪。

  移动化面单充值功能财务管理板块-□●:具备,充值操作提供了便利为网点日常的面单;外另,原因分析能力还具备罚款,点避免罚款有助于网△▲,营现状改善经。

  半年上☆●,网点优化工作公司继续推进,投资能力等多维度动态监测网点情况从服务质量、创收能力、发展意愿、。订明确标准一方面制,施主动汰换措施针对落后网点实,公司同步发展促进网点与,服务质量明显改善调整后区域的网点★○=,显著提升业务增量◁★;较大的网点进行经营体制改革另一方面推进重点城市规模★■,向西•▷△、向下发展推动快递网络▽-,点活力激发网,定且高效运营促进网络稳○□▼,司的核心竞争力进一步提升公•○▼。年上半年2022,达到4700余家公司全网独立网点◁◁,6.0%同比增长=•▪;络覆盖率达100%全国地市级区域网,盖率达99.4%区县级区域网络覆☆▷•,及门店达40全网服务站点,0余家00。

  22年20,网格化服务项目公司全面启动○◁,半径△□、服务网点数等维度按照进出港件量、服务,分成数百个片区将全国网点划,专职片区管家每个片区配备-▲▪,入网点一线片区管家深,服务和经营支持帮助网点做好,馈和解决网点诉求并现场接收、反★●。划●○•:2022年全面实现网格化落地公司已制定网格化服务三年行动计,秀的片区管家培养一批优●◆▽;造百城百点标杆2023年打,、质量明显提升推动网点业绩。

  量的持续增长随着公司业务,件到驿站、自提柜的代收形式公司一方面推动网点采用派,本并提升末端派送效率降低末端网点的派送成…○◇,去年提升超10个百分点上半年品牌代收率同比。最后一公里▪◇▼”的派送效率以外末端驿站除能够解决网点“▽△,服务-▷”的消费功能还具备“本地生活◆…,消费者的服务需求极大地满足了广大•□。时同,点自建驿站公司推动网◁☆,营与流量变现通过流量经,商业价值挖掘本地,善末端服务品质进而助力网点改。方面另一,络服务能力的必经之路多频派送是提高公司网□◁,务进步的核心举措是时效提升和服。上半年今年,网点138家公司新增二派,同比继续提升二派覆盖率▪▷…。

  3月份开始抗疫基金:,多点散发态势全国疫情呈现,地政府要求公司根据各,疫情防控工作积极开展各项▷▲◆,、数智化升级等方面采取六大举措从资金扶持、政策减免★△、主动服务=☆,寄递渠道安全顺畅全面做好疫情期间,区域服务延续性保障疫情管控,寄递需求满足居民,络顺畅运营全力保障网▷▽。时同▼□,“专项抗疫基金”公司设立2亿元,的网点提供支持向受疫情影响,素带来的经营压力和资金压力缓解网点因疫情等不可抗力因,网点纾困全力帮助▲☆,复运营加速恢,生态稳定发展持续推动网络。

  ▼◆•、网格仓等新兴业务在网点的发展新兴业务:公司通过推动平台散单,司的粘性和归属感加强了网点与公★★,改善与业务增收实现网点效率。

  为更好地服务网点网格化培训:公司,进行业务能力培训对全网片区管家•▪,家能力提升加强片区管▼◆;工作经验进行萃取对优秀片区管家的,、有效的借鉴方案整理出一套可复制;务入手从业,指标的深度剖析培训对片区管家进行重要◁=◆。时同▽▲■,管家进行多次考试公司对全网片区,的理解和运用加深对业务。目前截止,关种子讲师共11名公司从各省区选出相,讲师12名总部相关。

  服务方面KA客户▼▽,长、同发展…☆■”的合作理念公司坚持“和客户共成,户服务体系优化KA客,优质品牌客户积累了数百家☆-○,期合作关系并达成长▼◇▽。性带来了单量规模大幅增长客户发展的稳定性和持续,上半年今年,去年同期增长5倍以上KA品牌类客户单量较,均百万单量级的包裹网形成了一张长期维持日。商家服务体验为进一步加强,户粘性增加客,务侧不断加大投入公司在产品端及服•••,的解决方案来满足不同客户的定制化需求陆续推出了客户管家平台以及干线车前置。时同■▷,域的揽收资源为保障重点区…◇,了高效的自营揽收队伍公司在部分区域搭建,膨胀系数大•☆、发货要求高的问题有效解决了客户在活动期间发货。

  服务方面终端客户☆▷▽,能化客服管理工作公司持续推进智。半年上,申小蜜”机器人上线公司自主研发的▼■“●◁△,理□●、售后问题件服务等于一体的智能客服工作台●▲•“申小蜜”是专门为网点客服打造的集商家管▲□◇。力是智能收单该产品核心能•◁▪,话术■▷◆、自动登记服务单的功能具备智能语义识别•☆■、灵活回复;能跟单功能同时具备智,拦截退改、关联实操自动关单可实现自动工单留言、自动★▷,帮助人工跟单同时还可以,服务备注▽△、人工回复实现快捷工单留言■▽、。浙江◆◇、山东、广东、福建等地2自该产品发布以来先后覆盖了,家独立网点700余,客户需求的效率和服务体验极大地提升了网点响应商家▪-。

  22年20,一、服务创新■★”的理念公司始终秉持“客户第,的单量”为准则以“做有质量,品赋能”等方面推出多项综合性解决方案在•●“敏捷经营、高效运营、服务前置=…▲、产,产品市场竞争力的升级并重点加大快递业务◆◆★,规模及渗透提升快速推进单量▪-,经营和解决方案输出的能力得到了用户认可敏捷高效的市场洞察能力及快递服务全链路,服务场景得到拓展和升级C2M、网格仓等一系列,进一步提升市场份额。

  年来的新型增长点作为快递市场近,及其配送业务的运营能力升级公司持续加大C2M产地仓▼◇,统筹业务经营形成了总部,地的直营协同体系省区支持运营落。同时与此,台提供了更为高效的快递服务支持并带动物流成本的下降仓、配生产流程的持续升级和运营端能力改造为商家和平○▪。目前截至,台业务份额具备领先优势公司在C2M主要合作平,实现百万单以上日均业务规模,带来更为优质的业务体验并持续为商家及消费者○▪。

  业务不同与快递☆▷●,景是社区电商链路网格仓主要运营场=•▪,分发后直接链接社区末端由供应商经过仓库中转。半年上,区域防控限制由于快递的,域内物流服务的中坚力量之一社区电商成为部分疫情管控区。以米面粮油、果蔬生鲜为主加之网格仓的业务品类主要,民生保障的先锋行业一度成为了部分城市。

  定▽▪●、优质的网格仓生态为持续打造高效、稳,运营指导和质量监控的同时公司在进一步加大网格仓-…,运营激励计划启动了网格仓,优质网格仓进行奖励持续投入资金用于对,效率及质量良性发展以此驱动整体运营。的运营打磨经过一年多,▽■、省区、网格仓三层管理体系公司的网格仓业务形成了总部,落地、网格仓主执行的运营机制沉淀出了总部给方向、省区抓。当前截至▽▽▲,规模和服务质量稳居大型服务商前列公司在网格仓业务领域的整体运营。

  末端网点布局 公司围绕“中转直营、网点加盟…△”的经营模式二、核心竞争力分析 1、高效的中转运营体系与细颗粒度的,枢纽领域的重资产投入持续加强在核心中转▽▲,分拣产能提升中转,纽吞吐能力做大做强枢。同时与此,化运营系统分析公司结合数智,中转时效以及中转频次全面评估中转布局、,次较高的区域针对中转频,者搬迁转运中心公司通过裁撤或,分拨路由拉直中转;缺少产能支撑的区域针对业务量增长快且◇▷◆,建了部分转运中心公司新建以及改扩,给不平衡的问题解决了产能供=-•。目前截止,转运中心77个公司拥有直属,南14个☆•、华中10个☆▷=、西北2个、西南6个其中东北6个、华北9个、华东30个、华△•。23年20,区域将有一批智慧物流园建成投产公司将在武昌☆◆、长沙、南昌等核心,一步稳固扩充全网产能将进,化建设◆△、数智化运营以及精细化管理新一代的智慧物流园将重点突出标准☆…▽,节的人效△•-、时效◆=、坪效大幅改善中转分拣环-…,效智能的中转运营体系助力公司全面建成高◆=●。中转运营体系除了高效的,管理层级◆…◁、经营表现以及覆盖纵深情况公司也高度重视合作伙伴-加盟网点的,本增收以及精细化的网格管理等重大项目精准实施网点扁平化改革•▲•、赋能网点降,颗粒度上取得了积极进展在细化末端网点布局的▪▼☆,应迅速的全国快递服务网络已经形成了覆盖率高且响■▪=。的运营体系建设是申通快递实现内部协同发展战略的关键一环2、标准化的快递运营体系与高品质的快递服务体验 标准化=…,管理生态体系的必备环节也是建立健全申通快递。运营方面在业务▪▼△,范的业务标准化流程公司建立了一整套规,准与规范指引统一的操作标■•●,际日常操作能够互相匹配从而使得标准化流程与实,进公司真正成为快递行业中的典范最终通过业务运营体系的标准化推;服务方面在客户•□,标准化项目与智能化工程公司高度重视客服体系◁●•,联网工具以及智能化功能模块通过积极投入新型的移动互,流程以及人性化的处理机制形成了标准化的客户服务▲△○,够快速有效地解决需求让客户与消费者不仅能★…,的快递服务体验还能享受高品质;标准化方面在企业形象,的品牌形象识别系统公司已经建立了统一☆■,及企业文化都能得到充分展示和有效传递让企业的服务理念、质量方针、价值观以。着物流基建的不断改善和自动化智能设备的普及3、强大的数智化能力与精细化的管理体系 随,设备与业务深度融合已成为现实网络信息平台、自动化智能化;场环境下当前的市,以提高快递服务效率和降低运营成本快递企业管理进入精细化管理阶段。链路管控的数字化建设公司通过对快递物流全◁•-,派、运输、中转等实操场景数智化管理已全面覆盖揽,确●▲、完整的状态感知实现对快递及时◆★-、准,程可计划和可监控让快递的履约过,即时干预等技术手段做到亿级包裹端上,慧化、设备智能化实现物流管理智;业务提升管理颗粒度和效率通过数据和智能算法帮助,产能提升助力公司▽△。司降本增效 标准路径推荐算法(1)标准路径推荐算法助力公■-•,史经验沉淀是基于历●☆▪,转运中心的多条路径数据获得从首转运中心到末▽•★,且ETC费用最低的一条标准路径的系统并推荐出同时满足时效要求○-、里程要求。准路径此标,驶的最优路径即为司机行▲◇★。升司机履约率的同时标准路径在极大地提,公司的运输降本目标也可最大程度地实现。到的轨迹纠偏算法标准路径中涉及,沉淀算法历史跑法,技术均由公司独立自主研发最优线路推荐算法等核心。偏算法轨迹纠,的地的已定最优路径数据进行匹配和对比是一种针对新生成的路径数据与相同目☆■,动进行纠偏的算法将有差异部分自。内约33万条任务单的数据计算历史跑法沉淀算法支撑120天,日新增约3同时支撑每■•,新路径数据的计算000条任务单的;统运算高效标准路径系,即可得到所有路径初次计算10小时,小时即可得出路径结果日增的新路径任务半。推荐算法最优线路,、费用三大要素综合时效、里程,短…◇、省钱的路径可推荐出快、●◆,工二次确认再结合人,遇到的复杂场景中的标准路径即可得到适配司机日常行驶中▪☆。安全体系是基于零信任模型构建的一种以数据为中心(2)零信任安全体系为公司安全保驾护航 零信任,护数据的新一代安全体系通过强身份验证技术保。身份为核心该体系以,进行细粒度的自适应访问控制通过对用户身份的持续验证,、最小授权的业务应用动态访问控制构建从访问主体到客体之间端到端。证、设备准入◆▲=、访问控制4大功能该体系目前有网络敲门、用户认△■,部署零信任网关后在企业互联网出口,以身份为边界的逻辑私有网络可在互联网上为企业架设一层,身份明确••、可信设备防御◁◇=、动态评估授权实现四大安全目标◇•★:自身服务隐身-▼△、人员。全防护水位及外部攻击门槛该体系可极大地提高公司安◁•,、追踪及预警做到有效溯源。了坚实的网络信息安全保障零信任安全体系为公司提供。逆向平台(3)▽○,个快递包裹的逆向处理过程管控系统规范逆向包裹全流程 逆向平台是一★▽=。断等复杂的快递流转环境下该系统在疫情受控、服务中,约过程进行精细化管控可通过系统对快递的履。操者推送快递拦截提醒系统可以实时的向实,速打印逆向面单并通过扫描快,地址填写准确度的校验该系统还可以完成退回,回件的遗失率大大降低了退;算逻辑使得逆向包裹费用结算更加合理、规范同时可以结合复杂的业务场景应用不同的结。之外除此▪○△,接实现消费者退改需求的自助发起系统还通过与各大电商平台的对-☆,递的违规退回有效治理快。司始终高度重视人才资源对企业发展所起到的突出作用4★▼=、稳定高效的管理团队与目标一致的人才队伍 公•★,信并尊重员工努力践行“相,、正直为人诚信经营■◆◁,成就和贡献追求卓越的,”的核心价值观鼓励并坚持创新,建设方面形成综合竞争力积极推动公司在人才队伍☆◇。富的互联网以及物流快递领域的履职经历公司新一届董事会及核心管理层具有丰•=,务管控以及资本运作等方面具有深度感知对快递行业的战略规划◆★、智慧运营、财,来发展转变的高效管理团队是一支能够帮助公司实现未。动员工积极性为了进一步调,队伍潜能激发人才,持股计划激励机制公司推出了员工,的核心骨干员工重点激励公司,业绩和个人绩效并通过考核公司○●■,个人目标长期一致实现公司目标与▼▲,中长期激励机制逐步完善公司的▪◁□,源制度基础夯实人力资,免竞争对手进行人才抢夺在激烈的行业竞争中避,队的稳定性和战斗力保持公司核心人才梯。强国□☆”的战略部署为响应国家“人才,态势下的人才需求保障公司高速发展,才梯队的建设夯实公司人,善企业战略人才储备持续构建并逐步完,的核心竞争力不断提升企业■★▷,“一线核心人员综合能力提升”•○、“底盘人才打造◁•●”开展了一系列人才培育计划公司上半年围绕“关键人才队伍领导力培养”■…、“专业队伍梯队能力提升”、-★★,管理者及核心骨干培养了一批优秀的。外此,提出的着力帮助重点群体就业★□=、重点促进高校毕业生就业的号召为响应上海市政府在《上海市加快经济恢复和重振行动方案》中▪◁,社会责任积极践行•○,的使命担当展现企业★□▷,的线下校园宣讲会…◆、双选会上半年公司开展了多场次,时同☆◇,疫情的影响为有效应对,双选会等多种形式的线上招聘活动公司还积极组织了直播带岗、线上○■▽,功引进111名高校应届毕业生通过远程入职、云入职等方式成。年同期增长200%应届生入职人数较去,了更多新鲜血液与活力为公司未来的发展注入。品牌形象 坚守长期主义是一条行稳致远的道路5、坚守长期主义的发展理念与知名的快递企业。公司未来实现复兴的核心要义坚守长期主义的发展理念是,长期的过程复兴是一个,持久战的准备公司要做好◁…,耐心和定力团队要保持,才最重要持之以恒。义是一种格局坚守长期主……,种态度是一,心竞争理念也是一种核▼•△,义”理念的引领下公司将在“长期主,户享受快递新生活努力践行“让客,现个人价值让员工实●□▲,会责任□◇”的使命让企业担当社,的零和竞争拒绝狭隘●◇★,创造价值的发展历程中并在不断创新、不断,动态护城河重塑企业的。化理念和价值观的体现坚守长期主义不仅是文◁△☆,内口碑的良好塑造也是企业品牌和业☆★。早创立于1993年●☆▲“申通快递”品牌最,营快递企业的高速发展曾一度引领了我国民○◆,数量位居全国同行业前列并连续多年快递派送件,知度和强大的市场影响力已经形成了广泛的用户认。发展的同时在获得快速△◆▲,流与采购联合会服装物流分会一届理事会行业贡献企业”、▪■○“浙江省服务业百强企业”○▪◇、“2021年青浦区服务业十强”、“2021年度中国物流企业50强-•◆”、“2021年中国企业慈善公益500强■△”等众多殊荣公司陆续获得“中国驰名商标”、■▽■“上海市著名商标”、▪▪“中国品牌价值百强物流企业”、“上海名牌▪▲▼”、“2020快递社会责任奖”=▼•、“2020快递抗疫贡献特别奖”■●、▽☆○“2020快递数智化管理奖”、○=•“中国物,程中塑造了良好的品牌形象充分表明公司在长期发展过,快递品牌优势具备了知名的…-◇。动的风险 快递行业总体上与宏观经济增长速度呈现较强的正相关关系三、公司面临的风险和应对措施 1、市场风险 (1)宏观经济波,务总量进而影响行业内公司的经营业绩经济要素的变动将会影响快递行业的服。于扩张时期在经济处,供求增加货物运输△□■,业繁荣快递行;之反,于紧缩时期在经济处=▼,供求减少货物运输-•▲,也萧条冷淡快递行业,济的波动情况上述宏观经▽◇▪,动产生不同程度的影响将对整个社会经济活,通快递未来业务增长情况产生一定影响进而对我国快递行业的整体发展以及申○-。观经济形势的变化公司及时跟踪宏◆★◁,性防范措施制定针对,的宏观经济波动的风险以规避对公司经营不利。内快递行业经过近年来的快速发展(2)市场竞争导致的风险 国-◁,已较为激烈市场竞争。展已做好长期发展战略和运营计划虽然申通快递对快递业务定位和发◆■,市场的激烈竞争但仍将面对快递。外另○□★,速发展和日趋激烈的竞争我国电子商务行业的快,快递服务品质要求日益提高导致消费者对与其相关的☆▲。子商务企业部分大型电◁••,低对第三方物流企业的依赖通过自建物流体系的方式降,足电子商务发展的需要一方面可以更好地满,展业务的其他企业提供相应的快递服务另一方面也可以为在其电子商务平台开。此因,面临的竞争也日趋激烈申通快递在相关领域。措施应对目前的市场竞争格局如申通快递不能采取积极有效,及市场份额下降的风险将面临业务增长放缓。竞争格局的变化情况公司将密切关注市场,规划采取积极有效措施应对市场竞争格局相应调整自身的业务定位和长期发展战略。快递业务属于许可经营项目2▪=、政策风险 申通快递的-•,》与《快递业务操作指导规范》等法律规范、行政规章的监管与行业标准的约束受《邮政法》《快递业务经营许可管理办法》《快递市场管理办法》《快递服务。产业政策的变化和调整国家相关法律法规或,所在行业的市场竞争格局可能直接影响申通快递,递的经营业绩并影响申通快。宏观经济政策的变化公司将密切关注国家,分析研究对其进行,府的沟通和联系加强与地方政--◇,力和抗风险能力提高公司应变能●▽。风险 申通快递的营业网点主要采用加盟模式3、经营风险 (1)加盟营业网点的相关◁•,势进行快递网络的布局和营销网络的扩张该模式有利于申通快递借助加盟商的优▼★,快递节约资金投入同时也有利于申通,资风险降低投。业务量及创利方面发挥重要作用现阶段加盟营业网点在申通快递,重要加盟商发生变动但如果申通快递的,营业绩造成不利影响将会对申通快递的经。加盟商签订加盟合同的方式申通快递通过与营业网点,营的各个方面进行规范对加盟营业网点日常运,期内报告,点业务开展情况良好申通快递加盟营业网,直注重同加盟商保持良好关系且申通快递在多年经营中一。域、面单信息…◁●、店铺装修等方面进行较为严格的管理尽管申通快递对加盟营业网点在品牌、价格、收派区,财、物均独立于申通快递但加盟营业网点的人▪▲、,目标和风险偏好自主确定经营计划也根据其业务■△◇。面无法达到申通快递的要求或经营活动有悖于申通快递的品牌经营宗旨若因加盟商严重违反加盟合同或因其在人、财•◆☆、物投入和经营管理等方,不与其续签加盟合同申通快递将解除或,使得申通快递的品牌形象受到损害从而影响到申通快递的业务收入或。强加盟商的管理公司将继续加,规范经营引导其,好的合作关系建立并保持良;管理办法制定加盟●…■,一定比例的押金对各加盟商收取,法达到申通快递的要求或经营活动有悖于申通快递的品牌经营宗旨的情况发生时以防止加盟商严重违反加盟合同或因其在人、财、物投入和经营管理等方面无★▼•,的相应损失赔偿公司。权属尚不完善的风险 在业务快速发展阶段(2)租赁场地的经营模式及部分租赁房产□•★,金运转效率为加快资,心采取租赁的形式取得申通快递的部分转运中。赁场地并不拥有所有权由于申通快递对该等租,出租方继续签订租赁协议的风险因此存在租赁协议到期后无法与□●。于此鉴▪☆,其经营的实际情况申通快递已根据△▲,程度并考虑业务开展的灵活性按照各区域转运中心的重要,赁协议或者购买部分转运中心相关的土地和房产与不同的转运中心出租方签订了期限不等的租。时同,中心的租赁对于转运,循适度超前的原则申通快递一直遵,的形式进行以动态规划,局从而促进转运中心利用效率一方面通过持续优化网络布,方面另一,产企业建立战略合作关系也积极与大型的物流地,发展的需求以保证业务●▷。期内报告,导致申通快递正常经营受到重大不利影响的情况申通快递未发生因无法与出租方续签租赁协议•◁□。外另,赁的房产权属不完善由于部分转运中心租,不能按照相应租赁合同之约定继续使用该等房屋第三方可能因此提出异议并可能致使申通快递,通快递遭受损失或可能导致申。的产权瑕疵问题与出租方持续沟通申通快递一方面就上述租赁房屋-●•,能完善房屋产权手续督促出租方最大可,出具承诺约定并由出租方,导致申通快递发生损失的情况下若因出租方存在产权方面的瑕疵,担相应损失出租方将承◇▼。方面另一,加强内部管理申通快递通过,瑕疵的转运中心的比例降低租赁房屋产权存在•▲★,营业绩可能带来的不利影响从而降低其对申通快递经。出租方签订了租赁协议鉴于申通快递已与场地,及协议的约定根据中国法律▲◇▪,因导致其违反与申通快递签订的租赁协议若出租方因该等房屋权属存在瑕疵的原,的损失向出租方提出赔偿要求则申通快递有权就因此遭受。风险 申通快递的主营业务为快递业务(3)车辆运营安全事故可能带来的,临的难以完全避免的重大风险之一道路运输安全事故是申通快递面。赔偿、车辆损毁及受到交通主管部门的处罚等风险道路运输安全事故的发生可能导致申通快递面临。按照国家规定投保相应的保险即使申通快递为运输经营车辆,通事故发生后的赔偿支出可在一定程度上降低交,完全满足事故赔偿支出时但当保险赔付金额无法,的声誉、客户关系及经营业绩方面产生一定的影响将导致申通快递发生额外的费用从而对申通快递。用、维修保养方面的管理公司将进一步加强车辆使,安全意识培训加强驾驶员,事故历史数据同时总结安全,理赔额度的保险规划购买相应-◆。已基本实现对业务流程及内部管理各个环节的全面覆盖(4)信息系统潜在的风险 申通快递现有的信息系统,务及管理相关的信息数据并存储了大量的客户●•、业。量的持续快速增长随着申通快递业务-•,申通快递管控对信息系统的依赖程度也日渐提高申通快递开展业务运营、提供服务客户及实现。及系统承载能力有限但是由于原有设备,成优化改进或尚未完▼▲,息技术部门的统计根据申通快递信▪▼,部•…□、短暂的网络系统故障申通快递在以往发生过局,递业务的正常运营虽未影响申通快,息收集汇总及时性产生了不利影响但在一定程度上对申通快递内部信。系统的持续研发和升级公司继续重视对信息,略发展目标的需要以满足申通快递战,备份服务器数据的管理制度同时制定并严格执行定期-•◁,数据丢失以防止◁●▪,到恶意攻击或由于受,和客户服务出现中断的风险导致申通快递的业务开展。递业务主要依靠各类车辆进行公路运输(5)不可抗力的风险 申通快递的快★…◆,气和道路运输条件的影响因此不可避免的受到天。然环境及气候条件不同由于我国各地区的自…●,全国范围的覆盖程度不断提高因此随着申通快递业务网络在,暴雨▪○、地震及各类自然灾难的影响将不可避免的面临更多诸如台风-□、•▲△。害等不可抗力因素类似的重大自然灾,正常的生产经营活动均可能妨碍申通快递▷…,响当年的经营业绩并在一定程度上影。建立的灾害应急机制公司继续完善已经★=▽,速响应、恢复生产确保在灾害期间快,程中不可抗力带来的损失尽力减少在生产经营过。

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  简介描述:主业的国内知名综合物流服务企业申通快递是一家以快递服务业务为△-,客户享受快递新生活公司始终肩负着让▲▼○,现个人价值让员工实◁▷,责任的企业使命让企业担当社会●▽...
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